Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de devolución es de 15 días. Si pasaron 15 días desde la recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Contacte con nosotros y le proporcionaremos pasos a seguir. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (variará en función del método de pago).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a theaniglim@gmail.com.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados y para ello necesitamos vídeo y fotos como pruebas de esos defectos o daños. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, primero contacte con nosotros enviándonos un correo electrónico a theaniglim@gmail.com. Le indicaremos la dirección a dónde enviar el artículo a reembolsar.
Envío
Para devolver su producto, contacte primero con nosotros en theaniglim@gmail.com y le indicaremos los pasos a seguir. Una vez aprobemos su devolución, debe enviarla a la dirección que le indiquemos.
La primera devolución en cada pedido es gratis. De realizarse más de una devolución, los costes de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no serán reembolsables. En el caso de recibir un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. De no ser así, no podemos garantizar que se reciba la devolución de su artículo.
Nuestra política de devolución es de 15 días. Si pasaron 15 días desde la recepción de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Contacte con nosotros y le proporcionaremos pasos a seguir. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (variará en función del método de pago).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a theaniglim@gmail.com.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados y para ello necesitamos vídeo y fotos como pruebas de esos defectos o daños. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, primero contacte con nosotros enviándonos un correo electrónico a theaniglim@gmail.com. Le indicaremos la dirección a dónde enviar el artículo a reembolsar.
Envío
Para devolver su producto, contacte primero con nosotros en theaniglim@gmail.com y le indicaremos los pasos a seguir. Una vez aprobemos su devolución, debe enviarla a la dirección que le indiquemos.
La primera devolución en cada pedido es gratis. De realizarse más de una devolución, los costes de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no serán reembolsables. En el caso de recibir un reembolso, el coste de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. De no ser así, no podemos garantizar que se reciba la devolución de su artículo.